Bank jest instytucją zaufania publicznego. Oczywiste jest to, że jego podstawą jest dyskrecja i zachowanie w tajemnicy wszelkich informacji, które dotyczą wykonywanych czynności bankowych. Jeśli wywiązuje się z tego zadania zwiększ tym swoje zaufanie do klientów. Bank nie ma prawa informować osób postronnych o tym, jakie transakcje były dokonywane, z jakich usług bankowych dana osoba korzysta. Ponadto podawanie danych osobowych, informacji o udzielanych kredytach, o wysokości przychodów na rachunek osobisty itd. jest zakazane. Należy też pamiętać, że obowiązuje ta zasada także w przypadku gdy ktoś z rodziny klienta domaga się takich informacji. Jedyna osoba, której bank może udzielać informacje to osoba upoważniona do konta bankowego. Ochronę tajemnicy bankowej wiążę się z ochrona praw osobistych obywateli wg Kodeksu Cywilnego i Prawa Bankowego. Tajemnice bankową należy traktować jako obowiązek dla całego sytemu bankowego jak i pracowników, ponieważ banki chronią informacje o swojej instytucji jak i o swoich klientach przysparzając sobie dobre walory.
